Профессиональная переподготовка «Цифровые технологии в логистике и цепях поставок» (Master in Management)

Определение цифровой трансформации и специфика цифровой трансформации логистических процесссов. Этапы цифровой трансформации. Оценка уровня готовности компании к цифровой трансформации. Ключевые этапы внедрения новых технологий. Обзор ключевых информационных систем. Методологии внедрения. Оценка и нивелирование рисков при внедрении новых технологий. Бизнес-кейсы по выбору систем автоматизации, контроля этапов внедрения и снижения рисков.

Индустрия 4.0 и цифровые технологии с закупках и производстве. Интеллектуальные устройства и промышленный интернет вещей. Цифровые двойники и технологии имитационного моделирования. Большие данные: технологии работы с большими объемами разнородных данных с целью анализа и получения существенной информации для принятия решений. Машинное обучение и искусственный интеллект. Облачные технологии и сервисы. Роботизация и беспилотные технологии. Виртуальная и дополненная реальность.

Способы и циклы движения запаса. Анализ статистики поведения запаса. Основные показатели состояния запаса. Анализ динамики пополнения и расходования запаса. Вертикально и горизонтально зависимый спрос. Процедура разработки алгоритма управления запасами. Влияние размера заказа на состояние запаса. Модификации классической формулы расчёта оптимального размера заказа, проблемы её использования на практике. Сбор и обработка исходной информации. Основные и производные модели управления запасами: исходные данные и расчёт параметров, сравнение эффективности. Потребность в запасе, как случайная величина. Определение уровня обслуживания потребителей. Баланс между избытком и дефицитом запаса. Экспертный и статистический методы. Расчёт размера страхового запаса. Оценка потерь от дефицита запаса на складе. Расчёт параметров моделей управления запасами в условиях неопределенности.

Концепция клиентоориентированного сервиса в управленческой теории: значение для бизнеса и для клиента Роль обслуживания клиентов для деятельности компании. Современные тенденции развития бизнеса, способствующие развитию клиентоориентированного подхода и конкуренции по уровню сервиса. Обслуживания клиентов для компании. Варианты представления структуры обслуживания потребителей и потенциал их использования в компании. Деятельность логистики в предоставлении клиентоориентированного сервиса: место логистики в структуре сервиса Цель и задачи обслуживания клиентов логистикой. Логистический сервис, уровень логистического сервиса, качество логистического сервиса и логистическое обслуживание. Факторы внешней и внутренней среды, воздействующие на логистический сервис. Место логистического сервиса в трехкомпонентной структуре обслуживания клиентов. Варианты логистического сервиса. Клиент как основной инвестор цепи поставок: влияние взаимоотношений с клиентом на результативность деятельности компании Причины и глубинные цели пристального внимания к клиентам. Логистическое обслуживание как источник поиска скрытых и явных финансовых резервов. Концепция «ценности для клиента». Влияние логистики на повышение преимуществ от приобретения товаров и услуг и сокращения затрат. Проблема поиска баланса «сервис» - «затраты». Оценка влияния логистического сервиса на показатели деятельности компании с использованием различных финансовых моделей. Формирование клиентоориентированного подхода в компании: от корпоративной стратегии компании к тарифной сетке стоимости оказываемых услуг Политика обслуживания клиентов в логистике как способ согласования корпоративных и функциональных стратегий компаний. Направления деятельности логистики в обслуживании клиентов. Распределение полномочий и межфункциональное взаимодействие подразделений компании при определении стратегических основ, при проведении анализа конкурентных предпосылок политики обслуживания клиентов в логистике и при формировании системы логистического сервиса в политике обслуживания клиентов в логистике. Ключевые показатели оценки реализации клиентоориентированного подхода в целом и в логистике: база показателей оценки логистической деятельности Алгоритм формирования системы измерения уровня сервиса. Количественные модели определения уровня логистического сервиса. Показатели оценки обслуживания потребителей: перечень метрик, проблемы в использовании, вариант группировки. Метрики оценки клиентоориентированности компании. Концепция совершенного заказа как инструмент контроля эффективности обслуживания клиентов в логистики. Система сбалансированных показателей в политике обслуживании клиентов логистикой. Варианты показателей оценки эффективности политики обслуживания клиентов в логистики, группировка показателей и их согласование с целью рационального управления деятельностью предприятия в организации из рассматриваемой отрасли экономики. Эффективное выполнение логистической составляющей цикла заказа: цифровизация как фактор изменений Функциональный подход к управлению заказами клиентов. «Управление заказами» как основная функция логистики распределения, ее задачи, основные этапы реализации и роль в обслуживании клиентов. Межфункциональная и межорганизационная координация при реализации управления заказами. Логистическая составляющая в управление заказами клиентов. Конкуренция, основанная на управлении временем выполнения заказа. Время полного цикла заказа и его составляющие. Основные показатели оценки эффективности выполнения заказа. Влияние современных технологий на показатели оценки выполнения заказа и этапы его реализации Процессный подход к выполнению заказами клиентов. «Выполнение заказами клиентов» как ключевой бизнес-процесс модели всемирного форума по цепям поставок GSCF. Стратегический и операционный уровни выполнения заказов клиентов. Распределение ответственности между звеньями цепи поставок на стратегическом и операционном уровне процесса выполнения заказов клиентов. Оценка эффективности выполнения заказа и всего цикла заказа. Основные пути сокращения цикла выполнения заказа. Факторы, влияющие на время цикла заказа. Эффективное выполнение логистической составляющей цикла заказа. Типичные проблемы основных этапов управления заказами. Основные подходы к сокращению времени цикла заказа.

Современные трабования к транспортному обеспечению логистики и цепей поставок. Предпосылки интермодальных перевозок. Терминология и понятийный аппарат интермодальных перевозок. Основные модели интермодальных перевозок. Мировая контейнерная система. Разновидности интермодальных трансртных единиц. Перевозки грузов в контрейлерах и съемных кузовах. Роль отдельных видов транспорта в интермодальных перевозках. Правовые аспекты интермодальных перевозок. Перспективы разсития интермодальной концепции.  Роль терминалов и логистических центров в современных цепях поставок. Терминализация логистики.

Виды логистических затрат в цепях поставок и проблема оптимизации общих затрат: Понятие логистических затрат в цепях поставок; анализ методов учета и структура логистических затрат, подходы к структурированию логистических затрат; оценка логистических затрат (мировая практика), анализ методов оценки логистических затрат применимых в России; учет и сопоставление логистических затрат – мировой рейтинг, сравнение уровня логистических затрат по странам мира. Оценка составляющих общих логистических затрат в цепях поставок. Подходы для сбора необходимой информации при оценке логистических затрат.

Дифференциация учета и оптимизация операционных и административно- управленческих затрат: Группы логистических затрат, распределение по группам затрат, классификация логистические затрат и их взаимосвязи; логистические процессы отражающиеся на финансовых показателях деятельности предприятия; классификация логистических затрат по экономическим элементам и калькуляционным статьям; показатели уровня логистических затрат; технологии управления затратами и их классификация; способы снижение уровня логистических затрат.

Проблема трансакционных издержек в цепях поставок: учет и оптимизация: Понятие и полный состав трансакционных издержек в логистике, деление трансакционных издержек по функциональной направленности; методы оценки трансакционных издержек в цепях поставок, сравнительные характеристики методов, способы их снижения.

Оценка потерь от иммобилизации средств в запасах и ущерба от логистических рисков: Потери от иммобилизации средств в запасах, понятие, способы расчета; рассмотрение кейсов расчета потерь от иммобилизации средств в запасах; оценка ущербов от логистических рисков, определение, деление по типам и видам; причины возникновения логистических рисков; оценка ущербов от логистических рисков; способы минимизации, уменьшение вероятности возникновения логистических рисков в цепи поставок.

Использование функционально-стоимостного анализа (ФСА) для дифференциации учета и контроля логистических затрат: Цель функционально-стоимостного анализа, определение, классификация, необходимость использования метода. Отличие ФСА от других методов снижения затрат; методические формы ФСА; основные направления использования ФСА-модели для реорганизации бизнес-процессов; рассмотрение кейсов применения ФСА.

Характеристика, основные виды и особенности бизнес решений в логистике Стратегические и тактические бизнес решения, особенности логистических бизнес решений на различных иерархических уровнях управления в компании, в операционных и управленческих областях логистики. Логистические рычаги влияния на общие результаты бизнеса компании. Показатели и критерии оценки эффективности логистической системы. Аналитические инструменты принятия и оценки результатов логистических бизнес решений в компании. Методы функционального аудита для выявления проблемных областей и центров ответственности. Основные виды анализа и их использование на различных этапах оценки бизнес решений в логистике: технико-экономический, факторный, финансовый, маржинальный, функционально-стоимостной, SWOT-анализ, PEST-анализ, бенчмаркинг, ABC и XYZ - анализ, метод многокритериальной оптимизации и др. Модель стратегической прибыли и ее использование в логистике. Методы оценки эффективности бизнес-планов и инвестиционных проектов в логистике Основные виды и сферы применения программных продуктов и информационных технологий для разработки и оценки результатов бизнес решений в логистике. «Project Expert», «Альт-Инвест Сумм», «Альт-Финансы», SAP ERP, SAP APO, «Oracle Transportation Management», имитационное моделирование, «Anylogic» и др. Содержание и методика подготовки проекта «Анализ эффективности логистической системы компании и разработка путей ее оптимизации» Основные этапы анализа и последовательность выявления узких мест в логистике компании и разработки решений по их преодолению. Информационно-статистическая база для анализа и формирования соответствующих бизнес решений. Потенциальные оптимизационные логистические решения в операционной и управленческой логистике компании. Основные логистические и финансово-экономические показатели оценки бизнес решений и алгоритмы их расчета. Моделирование полученных логистических и финансовых результатов на примере деятельности производственно- торговых компаний.

Понятие, задачи и цикл контроллинга на предприятии. Элементы системы контроллинга. Характеристика основных элементов. Критерии эффективности логистического контроллинга. Связь системы контроллинга и основных управленческих решений в логистической деятельности. Организационные механизмы и роли в системе контроллинга предприятия. Оценка зрелости системы контроллинга на предприятии: диагностика и определение направлений развития. Характеристика основных этапов процедуры разработки системы контроллинга. Управленческие дилеммы, методы и инструменты: определение степени детализации показателей эффективности, комплексные и локальные показатели, централизация и децентрализация системы контроллинга, определение периодичности сбора данных, согласование целей. Использование принципов ССП (Системы сбалансированных показателей) для проектирования системы логистического контроллинга. Использование SCOR модели (Референтная модель операций в цепи поставок) для формализации логистической стратегии. Формирование набора показателей стратегического и тактического уровня для функциональных и межфункциональных целей. Методы расчета показателей, методы установки целевых (нормативных) значений показателей. Декомпозиция показателей эффективности. Определение набора первичных данных, периодичности их сбора, источников данных и технологий их сбора. Верификация данных. Средства и технологии сбора, систематизации, визуализации и анализа данных. Формирование персонифицированных дашбордов. Возможности и ограничения современных цифровых технологий для развития систем контроллинга. Бизнес-кейс: Разработка системы логистического контроллинга "шаг за шагом" на примере торговой компании

Сущность технологии Блокчейн. Технология Блокчейн в логистике и управлении цепями поставок. Преимущества и недостатки технологии Блокчейн. Ключевые примеры использования технологии Блокчейн в логистике и управлении цепями поставок. Смарт-контракты. Нормативно-правовое обеспечение Блокчейн в РФ. Перспективы внедрения Блокчейн для улучшений в логистике. Сущность технологии IoT. Технология IoT в логистике и управлении цепями поставок. Преимущества технологии IoT. Ключевые примеры использования технологии IoT в логистике и управлении цепями поставок. Мониторинг активов. Отслеживание активов. Автоматизация складов. Интеллектуальные транспортные системы. Автономные транспортные средства.

Структурная и динамическая сложность логистических систем.Исследование сложных логистических систем с позиций прикладного системного анализа.
Метод имитационного моделирования, его сущность и применение в логистике. Сопоставление с другими видами моделирования.
Системы массового обслуживания (СМО), основные элементы и выходные характеристики СМО. Анализ узких мест.  Дискретно-событийное (процессное) имитационное моделирование, базовая парадигма,  преимущества и области применения в задачах логистики и управления цепями поставок. Технологические этапы создания и использования имитационных моделей: от постановки проблемы – к принятию управленческих решений.Основные цели и задачи имитационного исследования. Построение концептуальных моделей цепей поставок.  Инструменты моделирования, назначение и характеристики,  выбор инструмента моделирования в зависимости от решаемой задачи управления. Система имитационного моделирования AnyLogic. Принципы разработки процессных имитационных моделей в Anylogic. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов, базовые методики оценки эффективности бизнес-процессов с применением имитационного моделирования. Концептуальные основы имитационного моделирования производственных систем. Оптимизированные производственные технологии и теория органичений - методики анализа производственных и логистических систем с применением компьютерных моделей. Решения цифрового производства. Склад, как объект моделирования. Основные задачи складской логистики, логистический аудит и инжиниринг складских комплексов с применением имитационного моделирования. Построение дискретных (процессных) имитационных моделей логистических процессов и систем, применяемые методы структуризации цепей поставок. Испытание и исследование свойств имитационной модели: верификация и валидация имитационных моделей. Формирование системы показателей эффективности функционирования цепей поставок и логистических процессов.Имитационный эксперимент: основные цели и типы вычислительных экспериментов в имитационном исследовании. Экономический анализ логистических систем и цепей поставок  с применением теории ограничений и имитационного моделирования. Концептуальные основы имитационного моделирования логистических процессов в цепях поставок. e-SCOR  инструменты и методики. Основные задачи и возможности имитационного моделирования в стратегическом и тактическом планировании и проектах трансформации цепей поставок. Дизайн цепей поставок и имитационно-оптимизационные процедуры проектирования цепей поставок.